Jeśli zarządzasz serwisem technicznym, działem wsparcia lub firmą realizującą zlecenia dla klientów, to pewnie znasz ten scenariusz: zadania zapisane w różnych miejscach, zgłoszenia przychodzące mailem, telefonicznie i przez formularz, a zespół pyta, co jest najpilniejsze. Efekt? Chaos, opóźnienia i frustracja. Na szczęście jest sposób, by to wszystko ogarnąć – i to bez dodatkowego stresu. W […]
Czytaj dalej